حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك بإحدى الطرق التالية

• افتح تطبيق صهيل وسجل دخولك
• اذهب إلى تبويب حسابي في الأسفل
• اضغط على حذف الحساب في أسفل الصفحة
• اضغط على زر تأكيد الحذف

أو من خلال إرسال طلب لنا عبر صفحة التواصل مع ذكر اسم المستخدم والبريد الإلكتروني المسجل.

عند طلب حذف الحساب

• يتم تعطيل حسابك فوراً ولا يمكنك الدخول إليه
• تختفي جميع منشوراتك ومزايداتك من الواجهة
• تبدأ فترة 14 يوم لاسترجاع الحساب إن غيرت رأيك
• بعد 14 يوم يحذف الحساب وجميع بياناته نهائياً

عند الحذف النهائي يتم حذف

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك
• تاريخ ميلادك وجنسك ومدينتك
• صورتك الشخصية
• كلمة السر المشفرة
• سجل المزايدات والمشتريات الخاصة بك
• المفضلة والقوائم المحفوظة

لأسباب قانونية أو محاسبية قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة

• سجلات المعاملات المالية المكتملة
• الفواتير والإيصالات الضريبية
• سجلات الدفع للمزادات المنتهية

هذه البيانات تحفظ لمدة لا تتجاوز السنوات المطلوبة قانونياً ثم تحذف بشكل نهائي.

بعد انتهاء فترة 14 يوم وحذف الحساب نهائياً

• لا يمكن استرجاع الحساب أو بياناته
• لا يمكن استرجاع الرصيد إن وجد
• لا يمكن استرجاع تاريخ المزايدات أو المفضلة

لذا تأكد من قرارك قبل تأكيد الحذف.

إذا واجهت أي صعوبة في حذف حسابك أو لديك استفسار يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل ونحن سنقوم بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة.